#INAPGobiernoAbierto Reto 4 -“Diseño colaborativo de servicios públicos”

 

Proyecto público: 

Sistema de denuncia de corrupción y protección de informantes.

Paso 1. Identificación del proyecto:

Este proyecto tiene como objetivo rediseñar el sistema de denuncias de corrupción y protección de denunciantes. Es fundamental garantizar la transparencia y justicia, permitiendo que ciudadanos y empleados públicos informen sobre casos de corrupción de manera segura, eficiente y confidencial. Se requiere una actualización para mejorar la usabilidad, accesibilidad y seguridad, asegurando la protección adecuada de los denunciantes.

Paso 2. Mapa de actores

Los actores involucrados en este proyecto serían:

1. Empleados públicos y autoridades: Usuarios internos responsables de gestionar y procesar las denuncias.
2. Ciudadanos y empleados públicos denunciantes: Usuarios finales que reportan casos de corrupción.
3. Proveedores de tecnología: Empresas o individuos que proporcionan la infraestructura tecnológica necesaria.
4. Beneficiarios: La sociedad en su conjunto, que se beneficia de un sistema de denuncias eficiente y seguro.
5. Organizaciones de apoyo a denunciantes: Entidades que brindan apoyo legal y psicológico a los denunciantes.
6. Expertos en protección de denunciantes: Profesionales que aseguran que el sistema cumpla con los estándares de seguridad y confidencialidad necesarios.
7. Expertos en accesibilidad: Profesionales que garantizan que el sistema sea accesible para todos.
8. Expertos en plataformas digitales: Especialistas que desarrollan un sistema de videoconferencia con autenticación segura y firma digital, facilitando la presentación y confidencialidad de las denuncias.
9. Innovadores en protección de denunciantes: Profesionales que desarrollan y aplican tecnologías avanzadas para asegurar la protección física y digital de los denunciantes.

Paso 3. Plan de participación

El plan para involucrar a estos actores en el proceso de rediseño podría ser:

1. Talleres de co-creación: Incluir a representantes de cada grupo en talleres de co-creación para aportar ideas y perspectivas, asegurando que el diseño final responda a las necesidades de todos los usuarios.
2. Encuestas y entrevistas: Realizar encuestas y entrevistas para recopilar datos sobre las necesidades y preferencias de los usuarios.
3. Pruebas de usabilidad: Implementar pruebas de usabilidad con prototipos del nuevo sistema para recopilar retroalimentación y realizar ajustes antes del lanzamiento.
4. Consultas con expertos: Mantener reuniones regulares con expertos en protección de denunciantes y seguridad para asegurar que el sistema cumpla con los estándares necesarios.

Contribuciones de cada actor:

• Empleados públicos y autoridades: Proporcionan conocimiento interno sobre los procesos y necesidades del sistema.
• Ciudadanos y empleados públicos denunciantes: Ofrecen su experiencia de uso y preocupaciones sobre seguridad y confidencialidad.
• Proveedores de tecnología: Aportan su expertise para desarrollar una plataforma robusta y segura.
• Organizaciones de apoyo a denunciantes: Brindan una visión integral de las necesidades legales y psicológicas de los denunciantes.
• Expertos en protección de denunciantes: Garantizan que las medidas de seguridad y confidencialidad sean adecuadas.
• Expertos en accesibilidad: Aseguran que el sistema sea accesible para todos los usuarios.
• Innovadores en protección de denunciantes: Aportan tecnologías avanzadas y estrategias para proteger a los denunciantes tanto física como digitalmente.

Aspectos positivos y desafíos:

Los beneficios de este proyecto incluyen una mayor eficiencia en la gestión de denuncias, protección y apoyo a los denunciantes, y fortalecimiento de la transparencia y confianza pública. Sin embargo, es importante considerar desafíos como la resistencia al cambio, la necesidad de mantenimiento adecuado del sistema, la formación continua de los empleados y la actualización tecnológica constante para proteger contra nuevas amenazas de seguridad.

Innovación en protección de denunciantes:

Implementación de una plataforma de protección integral que incluye:

1. Tecnologías de anonimización avanzada: Uso de herramientas que aseguren el anonimato del denunciante, como redes privadas virtuales (VPN) y sistemas de cifrado de extremo a extremo.
2. Sistema de alertas y seguimiento: Creación de un sistema de alertas que informe a los denunciantes sobre el estado de sus denuncias y posibles riesgos, con una funcionalidad de seguimiento en tiempo real.
3. Red de refugios digitales y físicos: Establecimiento de una red de refugios y plataformas seguras donde los denunciantes puedan acceder a apoyo legal y psicológico, y donde se les garantice protección física si es necesario.
4. Programa de protección preventiva: Desarrollo de un programa que identifique y mitigue riesgos antes de que se materialicen, mediante análisis predictivos y monitoreo de amenazas.

Este enfoque innovador no solo mejora la eficiencia y seguridad del sistema de denuncias, sino que también refuerza la protección integral de los denunciantes, garantizando su bienestar y confianza en el proceso.

Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

https://www.boe.es/eli/es/l/2023/02/20/2/con

https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/es/ip_23_703